# Runbook — NPS/Fale Aqui enviando e-mail somente para NPS interno

## Regra oficial

- NPS não envia e-mail.
- Fale Aqui envia e-mail somente para `nps@motionfitacademia.com.br`.
- Não deve haver envio automático para e-mail da unidade.

## Arquivos envolvidos

- `NPS/nps_app_php/config/config.php`
- `NPS/nps_app_php/app/helpers.php`
- `NPS/nps_app_php/fale_aqui.php`
- `NPS/nps_app_php/salvar_fale_aqui.php`

## Como validar

1. Conferir `mail.always_to` no config.
2. Confirmar que não existe `unit_recipients` ativo.
3. Enviar uma mensagem teste do Fale Aqui.
4. Conferir log se SMTP falhar.
5. Confirmar que a mensagem foi salva no banco mesmo se o e-mail falhar.

## Fallback esperado

Se `mail.always_to` estiver vazio por erro de configuração, a função deve usar `nps@motionfitacademia.com.br` como destino seguro.